Hubungan antara perusahaan dan pelanggan sebaiknya tidak bersifat transaksional semata, tetapi juga emosional dan jangka panjang. one. Kualitas Produk atau Layanan: Pelanggan mengharapkan produk atau layanan yang mereka beli sesuai dengan deskripsi dan berfungsi dengan baik. ” Ini sejalan dengan definisi sebelumnya, yang menekankan pentingnya kesesuaian antara ekspektasi dan realisasi https://snoopn306tuv5.wikiannouncing.com/user