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聊天服务责任链的边界设计方案：为每次转接保留上下文与责任

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经营者引入聊天机器人，希望削减服务成本。机器人擅长解决查询、规则交代和常见操作，却易在例外政策中失去判断。一旦应用只追求自动解决率，就会阻止用户接? https://livebackpage.com/story7267571/机器人与人工共管的服务质量治理-让效率提升不再伴随责任消失

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