Điểm tương tác khách hàng, hay còn gọi là touchpoint , là mọi nơi mà khách hàng tiếp xúc với công ty của bạn. Điều này có thể là bất cứ trang trực tuyến, một https://im-chm-mua-hng268899.robobloggo.com/61351075/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng