Điểm tiếp xúc khách hàng, hay còn gọi là touchpoint , là mọi điểm mà khách hàng gặp gỡ với thương hiệu của bạn. Nó có thể là bất kỳ trang web trực tuyến, https://imchmkhchhnglg131507.pages10.com/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng-78174890